Nous écrire
Une question sur un transfert, un partenariat, le réseau d'agents.
Votre message
Pour une question sur un transfert en cours, indiquez sa référence : nous retrouverons le dossier plus vite.
Avant de nous écrire
Si votre transfert est en cours, son état est visible depuis votre espace client — souvent plus rapidement que par courriel.
Un transfert affiché « transmis au partenaire » est en route mais pas encore remis. Le passage à « terminé » n'intervient qu'à la confirmation de remise.
Réseau d'agents
Pour rejoindre le réseau, indiquez le lieu de votre point de vente et le volume mensuel envisagé.
Délai de réponse
Sous un jour ouvré. Les demandes concernant un transfert bloqué passent en priorité.